[摘要] 针对这些随着老龄化社会到来日益突显的问题，新兴街道作出积极探索，建设全市 居家养老服务 ，探索集生活照料、家政服务、文娱活动、日间托养、医疗保健、精神慰藉、信息支援等于一体的居家养老服务，大力造福老年人，提升群众幸福感。
“我父亲不知跑哪去了，打电话也不接……”榕城区新兴街居家养老服务 接到群众求助后，立即启动智能平台，用定位功能找到了走失的老人。
独居老人不小心走失怎么办、孤寡老人突发紧急状况怎么办、残疾老人无法买米买油生活不便怎么办……针对这些随着老龄化社会到来日益突显的问题，新兴街道作出积极探索，建设全市 居家养老服务 ，探索集生活照料、家政服务、文娱活动、日间托养、医疗保健、精神慰藉、信息支援等于一体的居家养老服务，大力造福老年人，提升群众幸福感。
[实例]
独居老人一有困难就找居家养老服务
陈姨（化名）已80多岁，十年前老伴离她而去，她无儿无女，是一名孤寡老人。平时家中有事需要帮助时，她都是向周围邻居求助。但碰上了邻居不在家，就无所适从。新兴街居家养老服务 成立后，志愿者主动上门到陈姨家，帮她做家务，与她谈心。从此之后陈姨把居家养老服务 工作人员和志愿者当成自己的家人，遇到什么困难都是先联系居家养老服务 。今年5月以来，陈姨还拿到了居家养老服务 赠送的服务手机。“现在，我家中米、油吃完了，打个电话到服务 ，一会就会有人给我送来了。”陈姨高兴地说。
同样是80多岁的李姨（化名）是一名行动不便的独居老人，提起居家养老服务，她更是觉得 有用。不久前，她拿到服务 赠送的接入智能平台的手机，这台手机对她几乎是“救了一命”。原来，有一天下午，她突然感到身体很不舒服，直冒冷汗，她一时找不着家人的号码，紧急中便拨通居家服务 电话。她说话也说得很不清楚，工作人员赶紧通过定位功能找上门来，了解情况，并通知了她的女儿。后来经检查李姨的身体并无大碍，但着实也让她虚惊了一场。“幸亏有这样的一个电话可以紧急求助，否则真发生什么事都很难说。”李姨说。
[背景]
新兴街道60周岁以上老年人占13.2%
所谓居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。
在新兴街道，老年人口占了比较大的比例。据悉，该街道下辖8个社区居委会，总人口51748人，其中60周岁以上老年人6850多名，占总人口的13.2%，80周岁以上老人913名。而且作为欠发达地区，在老城区一带还有不小的由空巢老人、孤寡老人、残疾老人等组成的弱势群体。居家养老服务 适合在新兴街道开展。
[成立]
总 260万元建成全市 居家养老服务机构
为加强对老年人的服务，新兴街道于2013年多方筹资建设“新兴街居家养老服务 ”。新兴街道党工委书记林旭彬介绍说，该 是揭阳市 居家养老服务机构，是榕城区2013年15件民生实事之一，也是新兴街道党建引领民生事业的一项重大举措。
该 位于新兴街道义和南社区，建筑面积共1250平方米，总 260万元。首期 80多万元的基础设施建设、场地扩充、健身器材及宣传文化娱乐设施配套等于2013年12月完成并启动面向老年人开放服务。
该 创建以来，面向全街道60岁以上老年人开放，并以五保老人、孤寡老人、残疾老人、高龄老年人等人员作为重点服务对象，提供集生活照料、家政服务、助餐服务、文娱活动、日间托养、医疗保健、康复护理、精神慰藉、信息支援等于一体的居家养老服务。
[服务]
成立“党员志愿者服务队”加强服务
为进一步加强服务，该 组织志远义工志愿服务队等6支志愿者服务队共107名志愿者分别定期上门为老年人提供健康检查、上门诊疗、家政服务、帮扶服务、生活照料、精神文化、定期回访等服务。
这6支志愿者服务队有一支 ，叫做“党员志愿者服务队”。据林旭彬介绍，新兴街道充分发挥党建工作在推进民生事业中的强大 ，确立以党建工作统领全局的工作思路，以党建为引领，以问题为导向，突出抓党建惠民生，把解决民生问题作为检验抓党建工作成效的重要落脚点，以居家养老服务 为党组织服务群众的重要工作平台，打造出这支“党员志愿者服务队”。这支服务队由20名街道机关、社区党员组成，每周一、四、六定期上门为老党员、社区老年人提供家政服务、精神文化等服务，至目前已累计201人次。该街道还在居家养老服务 建立党员示范岗，把党员姓名、职务上墙，并制订党员示范岗“六好”标准和“六带六争”工作制度上墙，接受群众监督，为 服务起到示范带头作用。
[效果]
创建不足2年已服务老年人3万人次
目前，新兴街居家养老服务 受欢迎的服务项目为文娱活动、健康检查、精神慰藉等。截至目前，成立1年零7个月的该 已服务老年人3万人次。
该 设立的活动场所，几乎每天都有活动。对潮乐演奏、舞蹈、棋牌、阅览等有兴趣的210名老人分别成立了兴趣小组在该 开展经常性的舞蹈、象棋、围棋、扑克牌、潮乐、图书阅览等活动。该 还先后组织举办12场专项健康知识讲座，吸引了辖区内1300多人次的老年人参加。并先后举办15场健康义诊活动，为860多名老年人提供咨询、问诊、免费发放药品，并向1135人（次）弱势群体发放了5万元的慰问物资，深受广大老年人的欢迎。
[升级]
创建智能平台为老年人实现实时定位
今年来，新兴街道不断创新服务理念，加大资金投入，并于5月底全面完成对居家养老 的改造升级。升级后的服务 配设有养老服务办公室、和瑞智能服务平台、志愿者服务站、医疗保健室、谈心室、日间休息室、长者餐室、文化娱乐多功能活动区、学习阅览区、健身活动小广场等服务场所。
其中的“和瑞智能服务平台”，于今年5月成功创建。该平台以现代通讯技术为依托，整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，为老年人提供了包括实时定位在内的多项服务。
据和瑞智能服务平台工作人员陈楚璇介绍，该平台通过加入平台的服务手机为老年人服务。该平台通过建立老年人信息数据库，对老年人的个人信息如姓名、年龄、性别、住址、电话、人员性质等档案进行录入并提交系统保存，当老年人来电时平台会自动弹出客户信息，方便社工 时间了解老年人基本情况，提供准确 服务。
“该平台还有一个 重要的功能是定位功能。”陈楚璇介绍说，“这个平台提供的定位服务，主要用于外出老人迷失方向、突发疾病无法找到老人位置时，老人按呼叫手机紧急按键，平台能迅速找到老人所在位置，社工或子女可以主动查询到老人位置实施救援。”
该平台发挥的作用并不仅限于此。据介绍，居家养老服务 把全街辖区88家油、米、电器维修等与人民群众生活密切相关的家政商店纳入居家养老服务范围，登记造册，老年人通过手机呼入智能平台后，平台显示老年人业务需求受理界面，并能实时显示老人的位置， 人员根据业务受理老人需求，通知家政商店上门服务。此外，服务 还利用该平台，为老年人提供主动关怀服务，通过电话、短信等通信手段，将天气状况、保健护理、疾病预防、生日祝福、政策法规等主动发送给老年人，让老年人感受到党和 的关爱。
据悉，目前接入该平台的手机186部，其中70部服务手机为新兴街道免费为辖区 孤寡老人等弱势群体配备。至目前，该平台已为老年人提供紧急救助服务325人次，定位咨询服务92人次，购物配送等家政服务251人次，发送各类关怀性信息1116条。
[延伸]
居家养老服务进一步下沉社区
今年来，新兴街居家养老服务 不断拓展网络建设，以新兴南社区为示范点，成功打造完成功能齐全的“新兴南社区居家养老服务站”。
新兴南社区现有人口6715人，其中60岁以上老年人1055人，是老年人较多的社区之一。新兴街道于2015年4月建成并启用新兴南社区居家养老服务站。该站位于新兴南社区 ，面积近300平方米。服务站配设综合办公区、文化娱乐多功能活动区、学习阅览区、书画创作区、志愿者服务站、档案室、服务台、老年人康复健身区等服务场所，为老年人提供各项居家养老服务。
作为下沉社区的服务机构，新兴南社区居家养老服务站以保障城市“三无对象”和低保对象等困难老年人为重点，以实现新时期“老有所养”为目标，建立“以居家养老为基础、以社区养老为依托、以机构养老为补充”的养老服务体系，建立服务周到、安全体贴的社区养老服务网络。
目前，像新兴南社区居家养老服务站一样的社区服务站已经覆盖新兴街道 社区，全街已初步形成以街道“”为龙头，8个服务站为基础，街道和社区上下联动、层次清晰、覆盖广泛的居家养老服务体系。
声音
新兴街道党工委书记林旭彬：我们把解决民生问题作为检验抓党建工作成效的重要落脚点。一方面全力打造新兴街居家养老服务 、新兴便民服务 、新兴平价门诊、新兴综合文化站、直接联系群众、网格化社会治理作为服务群众的六大工作平台。另一方面以问题为导向，通过街道领导干部驻点普遍直接联系群众，顺利完成了区办公大楼东侧路段整修、东郊社区东凤路改造等民生项目，实实在在为群众办好事实事。
新兴南社区党总支书记林愈勤：新兴南社区居家养老服务站建成后，不少老年人成立了合唱、棋牌、潮乐等兴趣小组，经常到服务站进行文娱活动，实现了“老有所乐”。同时，也有不少志愿者、社工主动上门为孤寡老人等弱势群体服务，居家养老服务真正成为造福群众的民生实事。
新兴街居家养老服务 服务人员余小葵：我们长驻在服务 为老年人服务，每当帮助他们解决一件难事都会感到很高兴，觉得发挥了自己的作用，自身的价值得到了体现。我们将会尽大的努力，继续发挥我们的 ，为老年人提供便捷、贴心的服务，让他们感受到来自社会大家庭的温暖。
义和南社区老年人陈霖松：新兴街居家养老服务 建成后，我经常过来和工作人员、其他老年人聊家常谈心事，我感觉这里很温馨、很和谐，就像一个幸福的大家庭。服务 经常组织志愿者上门为我们打扫卫生和检查身体，我感到很舒心。服务 还免费赠送我一部服务手机，不但不用交月租全免费，而且有困难还可以打电话到服务 求助，感谢党和 想得如此周到，我感到 幸福。
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